Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 13wi

Việc bạn truy cập và sử dụng 13wi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận không điều kiện toàn bộ các điều khoản, điều kiện, quy định và thông báo được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của 13wi.

Điều khoản này được ký kết giữa bạn và 13wi và có hiệu lực pháp lý ngay khi bạn nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc lần đầu tiên đăng nhập vào tài khoản 13wi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng 13wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 13wi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là đối tượng bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược, đánh bạc trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia 13wi vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Nguồn tiền sử dụng tại 13wi là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của 13wi hoặc các chương trình hạn chế cờ bạc tương đương.

13wi bảo lưu quyền thực hiện xác minh danh tính ("KYC") và xác minh nguồn tiền bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi quy trình hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản 13wi duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua thiết bị khác. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. 13wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do bạn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiền thưởng bị gửi sai địa chỉ ví hoặc chậm xử lý rút tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập 13wi, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — dù do bạn thực hiện hay do bên thứ ba không được phép — đều được coi là hành động của bạn. 13wi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên 13wi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 13wi hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Yêu cầu rút tiền tại 13wi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 13wi — không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác. 13wi bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

• MoMo / ZaloPay: xử lý trong 2–15 phút, 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 24 giờ trong giờ làm việc ngân hàng.
• USDT TRC20: xác nhận sau 1–3 xác nhận blockchain.

13wi không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí mạng lưới (đặc biệt là USDT TRC20) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng — không phải phí của 13wi. Mức phí cụ thể được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Tất cả các quyết định cá cược tại 13wi là không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược trước khi xác nhận. 13wi không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt sai do lỗi của người dùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, 13wi sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản.
• Kết quả game được ghi nhận trên máy chủ 13wi là kết quả chính thức, có giá trị pháp lý tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ 13wi luôn được ưu tiên.
• 13wi bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu do lỗi hệ thống.

13wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền, giải đấu và quà tặng theo hạng VIP. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng ("Điều kiện Khuyến mãi") được đăng tải kèm theo từng ưu đãi.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 13wi không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 25x tổng tiền thưởng) trước khi số tiền đó chuyển thành tiền thật có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

13wi duy trì hệ thống phát hiện và ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược trái chiều bằng nhiều tài khoản, khai thác lỗi khuyến mãi, và sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược. Các hành vi này dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng liên quan và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn tại 13wi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có thông báo khác từ 13wi.
• 13wi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.

Người dùng 13wi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hay bất kỳ công cụ nào để giành lợi thế bất chính tại 13wi.
• Rửa tiền: sử dụng 13wi như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống: lợi dụng bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trên nền tảng 13wi để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 13wi.
• Tấn công hệ thống: thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm xâm phạm, làm gián đoạn hoặc tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 13wi.
• Mạo danh và lừa đảo: giả mạo nhân viên 13wi, cung cấp thông tin sai lệch hoặc lừa đảo người dùng khác thông qua nền tảng.
• Vi phạm quyền riêng tư: thu thập, chia sẻ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của người dùng khác trên 13wi.

13wi cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi lành mạnh và trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được tham gia như một hình thức giải trí — không phải như nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

13wi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình: giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn tổng cược, chế độ tạm nghỉ ngắn hạn (1 ngày đến 6 tháng), và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản 13wi.

Để tìm hiểu đầy đủ về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của 13wi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp của 13wi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 13wi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 13wi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 13wi, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi tham gia).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 13wi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đầy đủ.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.

13wi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, tài khoản không hoạt động quá 24 tháng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13wi có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư tiền thật còn lại (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản 13wi có thể gửi yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

13wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13wi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 13wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 13wi trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ 13wi qua live chat hoặc email. 13wi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, dữ liệu máy chủ của 13wi là bằng chứng pháp lý có giá trị cao nhất. Người dùng có thể yêu cầu trích xuất log giao dịch để kiểm tra độc lập trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 13wi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat nội bộ: Truy cập 13wi.one và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ — có mặt 24/7, phục vụ bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập 13wi, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (screenshot nếu có) để 13wi có thể xử lý nhanh nhất.